Software für Servicetechniker

Mehr Effizienz dank der Software für Servicetechniker

Unabhängig von Ihrem Geschäftsbereich (Heizung, Klimatisierung, Aufzüge, Telekommunikation, Wasser, Strom …) und Ihrer Einsatzarten (Reparatur, Kundendienst, Instandhaltung, Kontrolle…) ermöglicht es die Software für Servicetechnier von Praxedo, die Einsatz- und Dienstplanung Ihres technischen Außendienstes effizienter zu gestalten.

Von allen Software-Lösungen für die Einsatzplanung und -steuerung, die uns vorgestellt wurden, haben wir uns aufgrund der Flexibilität der Software für Praxedo entschieden. 100 % der Wartungsaktivitäten von GLI werden nun mit Praxedo verwaltet.

Francis Frêne, CFO von GLI,
führender europäischer Anbieter von Gastanks, 120 Servicetechniker

Mit Praxedo zur effizienten Touren- und Dienstplanung für Servicetechniker

Haben Sie einen Mangel an detaillierten und zuverlässigen Informationen im Außendienst? Ist Ihre Fehlerrate bei der Durchführung von Einsätzen zu hoch? Verwalten Sie eine große Menge von Einsätzen? Benötigen Sie eine Tourenoptimierung Ihres technischen Außendienstes in Echtzeit?

Praxedo hilft bereits zahlreichen Unternehmen mit technischen Außendienstmitarbeitern, ihre Effizienz in den Bereichen Wartung und Kundendienst zu steigern. Unsere Software ist einfach einzurichten und erfüllt alle Bedürfnisse Ihrer Techniker. Sie erhalten alle Funktionen, die zur Verwaltung von Einsätzen benötigt werden. Dies sind insbesondere:

  • Erstellen, Qualifizierung und Planung der Wartungs-, Instandhaltungs- und Reparatureinsätze,
  • Übermittlung der Einsatzdaten, die von Ihrer ERP- / EAM-Software produziert werden, dank der Schnittstelle zu Praxedo,
  • Optimierung der Tourenpläne Ihrer Techniker,
  • Versand von Einsatzaufträgen auf die Mobilgeräte (Smartphone/Tablet) der Techniker,
  • Benachrichtigung der Techniker im Falle einer Planänderung (Push-Modus),
  • Geolokalisierung der Ressourcen (Fahrzeuge/Techniker) und Unterstützung der GPS-Navigation,
  • Verwaltung der Berichtsformulare auf den Mobilgeräten: (Drop-down-Menü, Kontrollkästchen …), Photoaufnahme, Ton- und Videoaufnahme, GPS-Punkt, digitale Unterschrift, Scanfunktion für Barcodes,
  • Zeiterfassung (Beginn des Arbeitstages, Einsatzbeginn, Pausenzeiten, Einsatzende,…),
  • Benachrichtigung der Kunden per SMS oder E-Mail über den Fortgang und den Stand der Einsätze,
  • Übermittlung der Einsatzberichte als PDF-, Word-, Excel-Datei an die Kunden per E-Mail oder Fax.

Steigern Sie die Produktivität und Qualität Ihrer Dienstleistungen mit Praxedo

  • Verfolgung des Fortgangs der Einsätze in Echtzeit (garantierte Reaktionszeiten bei Störfällen, Benachrichtigung der Kunden über den Fortgang der Einsätze),
  • Zeitgewinn, Kostenreduzierung und Produktivitätssteigerung durch Digitalisierung (papierlose Einsatzberichte, Vermeiden von unnützen Anfahrten, Verringerung von gefahrenen Kilometern dank der Optimierung der Tourenplanung),
  • Gesteigerte Reaktivität dank eines verbesserten Informationssystems (durch Tourenoptimierung, durch Karten unterstützte Planung, Suchfunktion für verfügbare Techniker mit dem notwendigen Fachwissen in der Nähe des Standorts, vereinfachte Verwaltung der Ersatzteillager)

Dank unserer mobilen App und unserer Einsatzplanungs-Software für Servicetechniker verfügen Ihre Mitarbeiter über optimierte Termin- und Tourenpläne. Sie können sich so auf die Durchführung ihrer Einsätze konzentrieren, die Qualität ihrer Dienstleistungen weiter optimieren und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Schaffen Sie einen mobilen Zugang zu Ihrem IT-System (ERP / EAM)

Praxedo kann sich einfach mit Ihrem ERP / EAM verbinden, damit Ihre Techniker auch von unterwegs Zugang zu Ihrem IT-System haben.

Die mobile App von Praxedo wird die Erweiterung Ihres ERP / EAM im Außendienst:

  • Die im ERP / EAM sichtbaren Daten sind auch auf der mobilen App verfügbar: Kunden, Adressen, Ausstattung, Lagerbestand, …
  • Die im Außendienst gesammelten Daten werden in Echtzeit an Ihr ERP geschickt: Einsatzberichte, Warenverbrauch, Dauer des Einsatzes…

Alle wichtigen Informationen sind in einem einzigen IT-System vereint.

Die Investitionsrentabilität infolge der Einrichtung von Praxedo in einem Unternehmen ist unmittelbar. Nur ein zusätzlicher Einsatz im Monat pro Techniker reicht aus, um die Gesamtkosten der Lösung zu decken.

Probieren Sie die wegweisende Lösung - Praxedo

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