Dienstleistungsunternehmen müssen sich der digitalen Transformation anpassen und die Prozesse ihrer Techniker im Außendienst papierlos gestalten. Das geschieht am besten mit der Einführung einer Software […]
Digitalisierung, Tourenoptimierung von Technikern, umweltfreundliche Provider … . Es gibt bereits heute mehrere Initiativen, mit denen Serviceunternehmen in der Wartung zum Umweltschutz beitragen können. […]
Angesichts der großen Vielfalt von Geräten, müssen Wartungstechniker im Groß- und Einzelhandel Anpassungsfähigkeit und Vielseitigkeit zeigen. Außerdem sind sie mit spezifischen Beschränkungen dieses Sektors konfrontiert. […]
Gemeinsame Chatrooms, Tutorials per Video, Chatbots, Sprachassistenten, erweiterte Realität … . Es gibt neue Instrumente zur Interaktion mit dem Kunden, mit denen eine Störung aus […]
Das Zeitalter der Digitalisierung ist für alle Wirtschaftsbereiche relevant. Für die Dienstleister ebenso wie für die anderen. Allerdings ist die Digitalisierung der Einsatz- und Tourenplanung […]
Der Wettbewerb in der Welt der Dienstleistungen wird immer härter. Auf der anderen Seite werden die Kunden immer fordernder, egal ob es um eine Installation, […]
Techniker im Außendient zu koordinieren, ist für jedes Dienstleistungsunternehmen eine Herausforderung. Vor allem unvorhergesehene Situationen und Notfalleinsätze führen oft dazu, dass Einsatzpläne zu kompliziert und […]
Durch Programmierschnittstellen und andere Web Services können Softwarepakete miteinander kommunizieren. Die Schaffung einer Schnittstelle zwischen Ihrer Software zur Einsatz- und Tourenplanung und Ihrem IT-System beschleunigt […]
Sie sind Leiter eines Dienstleistungsunternehmens und möchten das Management der Einsätze Ihrer Techniker vor Ort modernisieren. Sie wissen, dass Ihre Konkurrenten mit speziellen Softwarelösungen […]
Die Beziehung zum Kunden ist für Dienstleister zu einem der wichtigsten Kriterien überhaupt geworden. Vor allem im B2B entscheiden sich Kunden oft langfristig für technische […]
