Die gelungene Einführung einer Software zur Einsatzplanung und Tourenplanung sollte von einem gut durchdachten Change Management begleitet werden. Die zukünftigen Nutzer müssen für das Projekt […]
Wenn Unternehmen der Telekommunikation mit immer neuen Angeboten erbitterte Kämpfe um Kunden führen und eben diese Kunden sich nicht mehr scheuen, den Anbieter zu wechseln, […]
Die Einsatz- und Tourenplanung von Technikern im Außendienst kann schnell sehr komplex werden. Sobald sich die Anzahl von Einsätzen und Technikern erhöht, vervielfältigen sich auch […]
Krankenhäuser haben eine große Anzahl von Geräten, die in den verschiedenen Etappen der Gesundwerdung zum Einsatz kommen: Prävention, Diagnostik, Behandlung, Nachversorgung … Eine der großen […]
Dienstleistungsunternehmen müssen sich der digitalen Transformation anpassen und die Prozesse ihrer Techniker im Außendienst papierlos gestalten. Das geschieht am besten mit der Einführung einer Software […]
Digitalisierung, Tourenoptimierung von Technikern, umweltfreundliche Provider … . Es gibt bereits heute mehrere Initiativen, mit denen Serviceunternehmen in der Wartung zum Umweltschutz beitragen können. […]
Angesichts der großen Vielfalt von Geräten, müssen Wartungstechniker im Groß- und Einzelhandel Anpassungsfähigkeit und Vielseitigkeit zeigen. Außerdem sind sie mit spezifischen Beschränkungen dieses Sektors konfrontiert. […]
Gemeinsame Chatrooms, Tutorials per Video, Chatbots, Sprachassistenten, erweiterte Realität … . Es gibt neue Instrumente zur Interaktion mit dem Kunden, mit denen eine Störung aus […]
Das Zeitalter der Digitalisierung ist für alle Wirtschaftsbereiche relevant. Für die Dienstleister ebenso wie für die anderen. Allerdings ist die Digitalisierung der Einsatz- und Tourenplanung […]
Der Wettbewerb in der Welt der Dienstleistungen wird immer härter. Auf der anderen Seite werden die Kunden immer fordernder, egal ob es um eine Installation, […]
